プリスパのインタビュー記事【俺の風】

お店を支えるために、アルバイトから正社員へ。

秋葉原にある店舗型メンズエステの『プリスパ』でスタッフとして働いている川上です。年齢は27歳です。前職は飲食店や営業職をしていたのですが、『プリスパ』に入社してからはアルバイト期間も含めると3年ほどになります。最初の1年間はアルバイトとして勤務し、正社員になってからは2年ほど経ちました。

私がアルバイトから正社員になろうと決めた一番の理由ですが、せっかく働くなら、ただ毎日の業務をこなすだけじゃなくて、もっといろいろな仕事を覚えて、自分自身のスキルを高めていきたいと思うようになったんです。もちろん、給与も大事でした。20代、30代って、これからの生活や将来について考える時期でもあるじゃないですか。だからこそ、収入面でも安心できて、頑張りながら成長していける環境で働きたいと思っていました。

それから『プリスパ』は月給34万円以上可能、週休2日という待遇があり、飲食業界から転職のみとしては非常に魅力的でした。自分の将来を考えたときに、ここなら長く働きながらステップアップしていけるんじゃないかと思い決心しました。

前職の飲食店を辞めて転職を考えた大きなきっかけは、コロナ禍でした。当時、世の中が少し落ち着き始めた時期ではあったのですが、飲食店の売上自体がなかなか回復せず、シフト出勤や給料の面でこれ以上の伸びが見込めない状況でした。給料の天井が自分の中で見えてしまい、次の仕事をどうしようかと探していたんです。

もともと『プリスパ』に入る前にも、メンズエステ店でのアルバイト経験が少しあったので、この業界の仕事内容や感覚自体はなんとなく理解していました。そこから自分でネット検索をして、『プリスパ』に応募したという流れです。

メンズエステ業界を全く知らなかった頃は、ざっくりと「怖い人がいるのかな」といったイメージを抱いていたこともありました。しかし、実際に働いてみるとそういったものは全くなく、良い意味でギャップを感じましたね。

珍しい店舗型メンズエステ！フラットな関係性で働ける。

メンズエステ業界はマンションルーム型のお店が8〜9割を占めていると思うのですが、当店は珍しく「テナント/店舗型」として運営しています。受付などの対応はすべて男性スタッフが行い、セラピストさんは施術に専念する形をとっています。

現在働いているスタッフは私を含めて5名と、人数としては少なめです。その5名でシフトを工夫し、スタッフが手薄くならないように交代で休みを取りながら回しています。スタッフの年齢層は、20代前半が1名、30代前半が2名、そして40代の方もいらっしゃいます。20代前半の方とは年齢が少し離れてはいますが、職場内に体育会系のような厳しいノリは一切ありません。みんなで助け合いながら、とてもフラットな関係性で働けています。

仕事をするうえで、人間関係はすごく大切だと思っています。どれだけ給与が良くても、職場の雰囲気が悪かったら長く続けるのは難しいじゃないですか。『プリスパ』では、スタッフ同士のコミュニケーションや協力を大切にしています。忙しい時間帯もありますが、お互いに声を掛け合って仕事を進めることを大切にしてます。

福利厚生面では、交通費が別途全額支給されます。上限などの制限はなく、電車で通勤している分の定期代もしっかりと支給してもらえています。また、お休みに関しても事前に希望を出せば融通が利きます。冠婚葬祭などの急用はもちろん、盆暮れ正月なども調整しながら休みを取得することが可能です。年末年始に関しても希望を出すことができ、お正月の時期にはちょっとした手当（お年玉のようなもの）が支給されるのも嬉しいポイントです。

年末年始はお店を少し早めに閉める日もありますが、他店が休みの中で元日から通常営業を行うので、むしろ年間で一番の稼ぎ時です。そのため、スタッフも意欲的に出勤することが多いです。

給与は本採用後、基本的に月給34万円からスタートします。昇給制度も整っていて、1年か2年働いていく中で昇給チャンスがあります。できる仕事が増えたり責任が重くなったりすることで、月給が数万円単位で上がります。

営業時間は10時〜翌5時までとなっており、スタッフ自体は24時間体制で早番・遅番に分かれて交代勤務をしています。

早番：7時〜8時頃に出勤し、19時頃まで勤務
遅番：19時頃に出勤し、翌6時頃まで勤務（閉店作業含む）

私はアルバイト時代から夜勤メインで週3〜4日ほど入っていたのですが、正社員になってからは勤務時間帯は変わらないまま出勤日数が増え、週5勤務となりました。休日は完全週休2日制（月8日休み）です。私の場合、基本的には遅番固定ですが、早番のシフトが手薄な日にはヘルプとして14時頃からの中番あたりで出勤することが月に1〜2回ほどあります。

仕事内容は早番と遅番で少し役割が異なります。早番はお客様のご来店が集中しやすいので、お客様対応のほか、HPや広告サイトの出勤情報・ご案内状況の更新などがメインとなります。出勤後はタイムカードを切り、開店準備やセラピストさんのシフト確認を行います。

ルーム型と違って店舗型なのでセラピストさんは基本的に直接出勤してきますが、急なお休みの場合は他のお客様へご案内するかキャンセルの調整を行います。営業が始まったら、お客様のご案内とインターバル間の片付け・補充を繰り返していく流れです。

遅番は、翌日の営業に支障が出ないように備品やタオル類などの補充、売上管理、消耗品の管理など、落ち着いている時間帯にできる仕事をメインで行っています。

仕事をする上で私が一番大事にしているのは「スピード感」です。電話対応、お客様対応、セラピストさんへの対応、そしてタオル類の作業などを前倒しで素早くこなさないと、あっという間に時間が過ぎてしまいます。特に夜の時間帯は、飲み会終わりなどの団体のお客様がご来店されることが多くあります。

団体のお客様の場合、お一人ずつお名前や電話番号をお聞きして、利用規約の説明をしてご案内するので、1人につき1〜2分かかったとしても5名様で10分以上かかってしまいます。お部屋の空き枠が決まっている中でスピーディーに仕事を回せるように、逆算してテトリスのように時間を組み立てることを意識しています。不測の事態にもすぐ対応できるように、できる限り余白を作っておきたいですね。

大変なことも嬉しいことも含めてやりがいを実感できる

『プリスパ』では希望休の相談もできるので、仕事とプライベートのバランスを考えながら働けるところが魅力的です。私は仕事を頑張ることも大切ですが、自分の時間も大事にしたいです。特に20〜30代なら、趣味や友人との時間、将来のための勉強など、仕事以外にもやりたいことがたくさんあると思います。収入だけでなく、自分に合った働き方ができるかどうかも、転職では大切なポイントだと思うのでとてもおすすめです！

この3年間で印象深い出来事はたくさんあります。大変だったトラブルで言えば、泥酔されたお客様がお部屋で寝てしまったことですね。次のお客様が到着しているのにお部屋を空けられなかったので、緊急で空いている別のお部屋にセラピストさんとお客様に移動していただくという対応をしたことがありました。

また、秋葉原という立地柄、お客様の3割ほどは外国の方です。しっかりと翻訳機や英語・中国語表記の利用規約で事前に説明し、サインをいただいてご案内するのですが、別の業種だと勘違いしてご来店される方もいて、途中でミスマッチが起きてしまうこともあります。店舗の受付フロア（2階）と施術ルームのフロア（6階）が離れているので、受付を留守にして上のフロアへ対応をするケースだと、バタバタします（笑）。

ですが、そういった苦労以上にやりがいや達成感も大きいです。事前にお客様からご希望のタイプをヒアリングし、私がお勧めしたセラピストさんをご案内したあと、帰り際にお客様から「あの子すごく良かったよ！ありがとう」とお礼を言っていただけたときは本当に嬉しいですし、記憶に残ります。

また、週末や金曜日などの忙しい日に、1日に20人〜30人近くのお客様をトラブルなくさばき切ったときの達成感は凄まじいものがありますね。「よくやり切った！」と、自分を褒めたくなります。延長を取る・取らないでも崩れることがあるので、運営がスムーズにいくとやりがいを感じます。

全員で一緒にお店を作り上げている、風通しの良い環境！

当店は駅近なので、旅行で来られた観光客の方も多く、平日も週末も関係なく忙しいです。平日はリピーター様が多いのですが、土日祝は複数名での新規のお客様が多くなります。

新人の場合、先ず1ヶ月目に一番苦労するのは、間違いなく外国人のお客様への対応だと思います。スペイン語やロシア語しか話せないお客様が来られたとき、翻訳機を使ったりジェスチャーを交えたりしながら、ルールを正しく伝え、相手が何を目的に来ているのかを汲み取る力が必要です。

ただ、それ以外のパソコン作業などに関しては難しいことはなく、未経験の方でも始められます。当店ではスタッフの得意・不得意に合わせて役割分担をしていて、個人の適性に応じた仕事が振られます。最初から完璧を求めることはありませんし、失敗したとしても「なぜダメだったのか」を一緒に振り返りながら丁寧にフォローしますので安心してください。

求めているのは、コミュニケーションが取れる方です。スタッフ同士もそうですし、お客様やセラピストさんともお話をすることが多いので、「基本のキ」ができなければミスにも繋がります。とにかくよくコミュニケーションを取られている方が、当店でも活躍されていますよ。

私の今後の目標としては、もっとお給料をあげていくことです。そのためにも、責任ある仕事をどんどん任せていただけるような人材になることを意識して、日々の仕事をこなしています。

当店はとても風通しが良く、自分の考えを提案しやすい環境です。新人だからというのは関係なく、全員で一緒にお店を作り上げていますので、やりがいを感じられる仕事を探している方は、ぜひご応募ください。