ハピネス水戸のインタビュー記事【俺の風】

ハピネスグループ『ハピネス水戸』で働く、安田さんにお話を伺いました。

多様な職種経験を経て『ハピネスグループ』へ

『ハピネス水戸』に入社して、もうすぐ2年になります。福岡・米子での勤務を経て、3カ月ほど前に水戸へやってきました。現在は主任という役職を任せていただいています。

以前は警察官や航空自衛隊として働いていました。航空自衛隊には9年間勤めていたんです。その後、一度は動画編集のフリーランスとして独立したのですが、自分にはあまり合っていないと感じていた時期に、この業界と出会いました。

この業界に飛び込んだのは、正直に言えば「怖いもの見たさ」という好奇心がありました。自衛隊を辞めて、世の中の知らない裏側を見てみたい、様々な経験をしたいという思いが強かったんです。

当時は中洲で夜職を探していて、ホストの内勤や風俗業界など幅広く見ていたときに、ハピネスグループの求人広告が目に留まりました。ホームページが非常に作り込まれていて、きちんとした運営体制が伝わってきたことが、安心材料になりましたね。

さらに、社会保険などの福利厚生が整っている点も、入社の決め手になりました。「怖い人がいるのではないか」という不安もありましたが、企業として見た時に、大丈夫だと思えたのは大きかったです。実際に入社して、想像以上に昼職に近い、一般的なお仕事だということに驚きました。

想像以上に「昼職」に近い。活気あふれる職場と充実の待遇

『ハピネスグループ』の店舗運営スタッフは社員のみで約200名、水戸エリアは10名のスタッフで2店舗を運営しています。平均30歳前後で半分以上が20代のため、とても活気がありますね。グループ全体の雰囲気としては、先輩・後輩、上司・部下の関係でも、全員に対して敬語を使うというルールがあり、お互いに敬意を込めて接しています。
『ハピネス水戸』の責任者は、エネルギッシュです。性格は明るくて、年齢が離れている分とても頼りにさせていただいています。

福利厚生としては、社会保険完備、隔週休2日や完全週休2日を選択できるようになっています。社員寮は敷金・礼金不要で家具家電付き、健康診断は年1回、車・バイク通勤可能。社員旅行もありますが、これは自由参加です。
それから社歴は全く違いますが、同じ月に入社した人が東京に集まる「同月会」というものがありまして、社長たちも来られて一緒に食事会をします。

待遇面も非常にユニークです。例えば、タバコを吸わない人全員に支給される「禁煙手当1万円」や、会社の指針を理解することで得られる「社訓手当1万円」、英語・中国語・韓国語が話せる人向けに「職能手当3万円」など、頑張りが毎月還元されます。ほかにも、賞与は売上に応じて年4回の機会が設けられていて、家族手当、日払い制度1日3,000円、オーダーメイドスーツなどの待遇も充実しています。

入社1カ月間の基礎業務と普段の業務について

私は早番を担当しており、朝8時に出社します。まずは9時の開店に向けて、開店準備を行い、開店後は、お客様の受付やご案内といった接客業務がメインとなります。
その他にも、女性キャストさんの送迎や、新しく働きたい方の面接対応など、業務は多岐にわたります。お昼休憩はその日の状況によりますが、だいたい13時か14時頃に1時間ほど取っていますね。

16時になると遅番のスタッフが出社してくるので、夜の運営に必要な事項を引き継ぎます。基本的には18時で退社となりますが、役職上の責任もあり、稀に残業が発生することもあります。

入社して最初の1カ月間は、まずお客様のご案内と受付業務がメインです。ご来店されたお客様へどう対応するかなど、基本的なことを任せてもらえるレベルに到達することが、最初のステップでした。

仕事をする上で一番大切にしているのは「お客様を大切にする」という気持ちです。最終的にお客様を接客するのは女性キャストさんですが、その前段階である受付でのコミュニケーションが、満足度にも繋がると考えています。
お客様がどのようなタイプを好まれているのか、お話の中で伺い、最適な女性キャストさんをご紹介する。最終的には満足して帰っていただいて、次に繋がるように仕事に取り組んでいます。

以前、初めて来店されたお客様に私がおすすめした女性キャストさんをご案内した際、アンケートで100点満点の評価をいただいたことがありました。「受付してくれたスタッフのことを信じて良かった。また、絶対来る」と言っていただけたときは嬉しかったですね。

昇給システムについては、四半期ごとに社長と面談して、足りていない部分などを話したあとに幹部の方々で判断されて、役職もしくは昇給する形です。僕は1年9カ月で主任になりました。

『ハピネス水戸』では、コミュニケーション能力が高い方が活躍されています。会社として、女性キャストさんやお客様に対して明るく接するというのが根底にあるので、インテリ風というよりも、明るくて元気な方が求められています。

成長を実感できる環境で、次のステップと大きな夢へ

求める人材は、やはりコミュニケーション能力のある方ですね。お客様や女性キャストさんに対して、懇切丁寧に接して、相手のことを思いながら対応できる人が欲しいですね。
PCスキルは最低限で大丈夫です。もちろんPCが得意な方やスキルをお持ちの方はプラスになりますが、別で専門部署もあるので、店舗スタッフの場合は特別なスキルがなくても問題ありません。

僕はこの仕事を通じて、対人コミュニケーション能力や営業力が格段に向上したと感じています。公務員や動画編集といった、限られた人としか接しない仕事をしてきたので、多くのお客様や女性キャストさんと向き合う経験は大きいと思います。

今後の目標は店舗責任者になることです。プライベートでの夢は世界一周旅行です。

風俗業界と聞くと、まだ偏見や怖いイメージを持つ方もいるかもしれません。しかし、実際に働いてみると、想像以上に働きやすく、優しいスタッフばかりです。実際に入社して働くだけの価値があると思うので、一歩踏み込んでご応募いただければと思います。『ハピネス水戸』のスタッフ一同、お待ちしております！