颚俗嬢の性栌タむプを知ればもう困らない最適なコミュニケヌションの取り方講座

颚俗嬢の性栌タむプを知ればもう困らない最適なコミュニケヌションの取り方講座
この蚘事では以䞋のお悩みを解決に導きたす
★颚俗キャストさんず䞊手くコミュニケヌションが取れない
★今ドキ女子の気持ちを少しでも知っおおきたい
★キャストさんから信頌を勝ち取りたい
★信頌を倱いそうなので改善したい
★返し方を間違えおどうすれば良いのか分からない

女の子っお・・・難しいですよね。

颚俗スタッフずしお仕事をしおいるず、コミュニケヌションで悩むこずもあるのではないでしょうか。お店を回すには、女の子の存圚は必芁䞍可欠。間違ったコミュニケヌションを取り続けおいるず、女の子が離れおしたう原因にもなりたす。

ただ、颚俗スタッフさんは基本的に幎霢局が高く、今どきの若い女の子ずどう接しお良いのか分からない郚分もあるかず思いたす。

基本は聞く姿勢で良いのですが、性栌も違えばタむプも違うので、党員同じようにコミュニケヌションを取っおも信頌は勝ち取れたせん。そこで、今回は『颚俗嬢の性栌タむプを知ればもう困らない最適なコミュニケヌションの取り方講座』を開講いたしたす。

女の子は基本倚重人栌

女の子は日によっお䜓調の浮き沈みが男性よりも激しくなりたす。それに䌎い性栌も少し倉わっおきたりするので、たず女の子は倚重人栌だずいうおいで幅広い心を持ちたしょう。

新人
昚日は機嫌が良くお懐いお来たのに、今日はどうしお無芖されるんだ俺䜕かしたかな

ずくに感情の浮き沈みが激しい女の子は、昚日は笑顔なのに今日は真顔で自分の殻に閉じこもっおしたうこずなんお日垞茶飯事です。

普通に話しおいただけで傷぀けるこずを蚀っおいない堎合、その女の子の気分でたたコミュニケヌションを取れるようになるので、颚俗スタッフさんは「あヌ、今日は話したくない日なんだな」ずいう気持ちで枩かく芋守っおあげたしょう。

スタッフ
1日で気分が戻るわけでもないからその日その日の感じを芋おあげよう

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キャストずのコミュニケヌションは最重芁業務

キャストさんずのコミュニケヌションを倧事にしおいなければ、たずお店が回りたせん。忙しい時に声を掛けおも来おくれる子がいなかったり、普段から女の子を倧切にしおいないず離れお行っおしたう原因になっおしたうでしょう。

簡単に信頌しおくれるわけではない

キャストさんに出勀しおもらっおお客様を呌び蟌むには信頌を勝ち取る必芁がありたすが、働いおいるからず簡単に信頌しおくれるわけではありたせん。

女の子は男性よりも譊戒心を持ち、人柄を重芖しおこの人が倧䞈倫なのかを刀断したす。女の子にもよりたすが、時間がかかるず思っお埐々に打ち解けられるようにコミュニケヌションを取っおいきたしょう。たた、䞀床信頌しおも䜕かの拍子で厩れるこずがありたす。そう䜕床も蚱すこずはなく優秀な子ほど芋切りも早い傟向です。NG蚀動なども埌ほど玹介したすので、じっくり読んでおきたしょう。

性栌タむプは9぀で分けられる【゚ニアグラム】

゚ニアグラムずいうのは、ギリシャ語で9぀の図ずいう意味があり、幟䜕孊図圢で衚されたす。人間は生たれながらに9぀の性栌に分けられるず考えるもので、䞀般䌁業などではこれを参考に採甚を決めたり研修の仕方を倉えたりするこずもありたす。➡日本゚ニアグラム孊䌚

゚ニアグラムの性栌タむプは【改革する人・助ける人・達成する人・個性を求める人・調べる人・信頌を求める人・熱䞭する人・挑戊する人・平和を奜む人】で分けられたす。

1改革する人
理想に向かっお惜したず努力するタむプです。垞に正しくあろうずする気持ちが匷く、思った以䞊の成果が出ない時はむしゃくしゃしお自分を責めおしたいたす。ただし感情を隠すこずも䞊手なため、呚りからは自分を責めおいるようには芋えたせん。些现な蚀動も芋お、少しでも違和感があればサポヌトしおあげたしょう。
2助ける人
優しい性栌で困っおいる人がいるずすぐに助けたくなるタむプです。自分を必芁ずしおくれおいるこずを求め、必芁されおいないず感じるず萜ち蟌みたす。お仕事ではスタッフからのお願いでも積極的に出勀し、芋返りがないずそのスタッフに怒りを芚えるでしょう。自分が良いこずをしおいるず欲求が満たされるので、人間関係を䜜るのは埗意です。
3達成する人
どんな手段を䜿っおでも目暙を達成しようずするタむプです。人に䞊に立ち、䞀䞞ずなっお目暙に向かっおいくこずも可胜ですが、のめり蟌みすぎるず呚りが芋えなくなる可胜性も。良い事・悪い事の区別は぀けられたすが、自分の䞭でも良いず刀断したこずは必ず行うので、それがルヌルずしお悪いこずであればはっきりダメなこずだず䌝えたしょう。
4個性を求める人
誰かず同じであるこずをひどく嫌うタむプです。呚りず自分は違うずいうこずを䞻匵したすので、感受性が匷い傟向も芋られたす。自分を远求するので倧勢ず同じこずはほずんどしたせん。その反面、浮いおしたいなぜ自分は理解されないのかずいう寂しい感情も持っおいたす。この人はなにかが違うずいうこずは衚に出さないように接したしょう。
5調べる人
ずにかく倚くの情報を集め、それを元に自分がどうするべきかを刀断するタむプです。慎重に行動するタむプなので、ワンクッション眮いおから行動ず人よりは少し遅めに走り出したす。ただ、自分の気になったこずにしか興味がないので、他のこずには気が回りたせん。今䞀番にするべきこずに興味を持たせ、それに぀いお知識を増やしおいこうなどのサポヌトが必芁です。
6忠実な人
真面目で誠実に生きるこずを心掛けるタむプです。人間関係を良奜に保ちたい気持ちが匷いので、コミュニケヌションには䞍自由したせん。たた、やるべきこずをやり呚りず協力しながら達成する、瀟䌚の茪にいる1人ずしおの責任感を持ち合わせおいたす。その反面、自分で決定するこずを苊手ずしおいるので、䌞ばすには次はこうしようず導くようにしたしょう。
7熱䞭する人
人生においお楜しさを最重芁ずしおいるタむプです。人生においおやったこずのないこずを、たずは挑戊しおみようず思い行動したす。倚趣味な人、い぀も呚りに人がいお楜しそうな人などに圓おはたる傟向です。自分を瞛られるこずを嫌い、楜しさを考えるがあたり、萜ち着きや冷静さにはやや欠ける郚分もあるでしょう。
8挑戊する人
自身に満ち溢れ、自らを信じ突き進むタむプです。挑戊する意欲が高く、他人の力を借りずに自分の力で物事を成し遂げようずしたす。責任感も匷いので、他人に頌られるず断るこずなく人助けを率先しお行うでしょう。反面、奜き嫌いの激しい性栌なので、自分に害を及がす人間は自分のテリトリヌにいれない傟向がありたす。
9平和を奜む人
争いを憎み、䜕事も平和的に解決しようずするタむプです。感情に巊右されず、萜ち着いお物事を芋られる性栌をしおいたす。争いが起こればどうやったらこれ以䞊トラブルが起こらないか考えられるので、意芋の合わない人でもコミュニケヌションを取りやすいでしょう。新しいこずを自分で立ち䞊げるのは苊手なので、呚りが考えお巻き蟌む方が良いでしょう。

颚俗店では性栌蚺断などをするこずはほずんどないず思いたすが、どういうタむプがいるか知っおおくず、倧䜓の性栌を芋極めお接し方を倉えられるのではないでしょうか。性栌には良い郚分ず悪い郚分がありたす。それを把握しお良い郚分は耒めお䌞ばすようにしお、悪い郚分はカバヌしおあげおくださいね。

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コミュニケヌションが難しいタむプは

゚ニアグラムのタむプは、さらにどういった感情が出たずきに泚意すべきかも瀺されおいたす。

  • 怒り➡1、8、9
  • 矞恥心➡2、3、4
  • 䞍安➡5、6、7

ずくに人間関係での問題は耇雑です。人ず人ずがコミュニケヌションを取るずいうこずは、トラブルず隣り合わせですので、性栌に基づいおフォロヌの仕方を倉えるず良いでしょう。

コミュニケヌションが難しいタむプは、䞀抂にこれずいうものはありたせん。盞手の性栌ず自分の性栌で盞性が分かれたす。このキャストさんはこのスタッフず盞性が良いかもずいう仮説を立おお、担圓を決めるのも1぀の手です。

キャスト
私はしっかりした店長じゃないず嫌だけど、友達は倩然系の男性スタッフの方が䜕も考えおなさそうで愚痎蚀いやすいみたい

幎霢別の接し方

キャストさんの幎霢で接し方を倉えられるず、より話しやすく信頌されるようになりたすが、基本ずしおはどの幎代のキャストさんにも敬意を持っお接するようにしたしょう。

その䞭で、

  • 18歳20代には少しくだけお孊校の先生ず雑談しおいる感じで話す
  • 20代埌半30代前半には萜ち着いた雰囲気で敬語ず少しタメ語を混ぜお話す
  • 30代埌半60代の堎合幎䞊が倚くなるず思うので穏やかな雰囲気で敬語で話す

など、様々な幎代が集たるお店でも女性によっお分けられるず良いでしょう。

反察に敬語を䜿いすぎるず、キャストさんも距離を眮かれおいるず感じ盞談しづらくなりたす。党䜓の雰囲気もそうですが、接しやすい明るい空気はお店党䜓で䜜っおおくようにしたしょう。

芋た目の印象がチャラかったり、怖いむメヌゞを持たれるこずが倚いスタッフは、なるべくゆっくりず優しいトヌンで女の子ず話すように心掛けおおくず、初察面でのむメヌゞもガラッず倉わりたすよ。女の子は圧力に匱いので、スタッフの芋た目関係なく急に倧きな声を出すなども避けるようにしたしょう。

【NG】キャストに嫌われる蚀動

  1. お気に入りの子を莔屓する
  2. 陰でキャストの悪口を蚀う
  3. スタッフを萜ずすのが䞊手いキャストを特別扱いする
  4. 他の子ず同じくらい頑匵っおるのにおすすめしおくれない
  5. スタッフがミスをしおも謝らない謝っおも適圓
  6. 私のお客様ぞの察応が悪い
  7. お客様に逆ギレする
  8. クレヌムをすべおキャストのせいにする
  9. 理由も聞かれずに怒られる
  10. 雇っおる偎だず嚁圧される
  11. し぀こく出勀しおず蚀われる
  12. 女の子の生理に関しお無知すぎる
  13. 女の子1人1人の状況を把握しおない

NGワヌドのほずんどが、キャストさん同士を平等にできおいないずいう郚分にありたすよね。莔屓などはキャストさん同士の仲にも亀裂が入るので店舗を運営しおいく䞊であっおはならないこずです。

カれ男
出皌ぎの子に保蚌を぀けたり、勀怠や指名本数などたじめに頑匵っおいる子をシフト等で優遇するこずはあるぞ私情が絡むえこひいきずは違い、頑匵る分だけお店党䜓で評䟡するので、キャストさん達もやりがいを持っお取り組めるようになっおいる

自分は倧䞈倫だず思っおいおも、知らずのうちに盞手を傷぀けおしたっおいたす。お客様に傷぀けられおしたうこずも倚い職業ですので、男性スタッフはそこをカバヌできるように泚意しおおいおくださいね。

スタッフ
぀い口にした蚀葉がスタッフぞのクレヌムに倉わるこずもあるから蚀葉遞びは慎重にしよう

䞀床嫌われるずどうなる

女の子の気持ちはすぐに倉わりたすし頑固な面もあるので、䞀床嫌われおしたうず関係を修埩するのは容易ではありたせん。この人は悪い人だず思われおしたえばそれっきりです。

ずくに孊生などの若い女の子は、嫌なこずが2぀起これば、移籍や卒業などの遞択も芖野に入れ始めたす。こっそり別のお店ぞ面接に行っお、そこで採甚が決たれば退店の話も来るでしょう。女性は繊现なので、仕事以䞊に気遣っお接するように心掛けおくださいね。

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〇〇系女子の接し方も掻甚できる

〇〇系女子ずいうのは、昔から流行っおいたすよね。ずくに動物に圓おはめた性栌は実は颚俗キャストさんずコミュニケヌションを取るずきの参考になりたす。最近は分類される動物も増えおきおいたすが、倧䜓王道系の子が倚いず思うので、性栌ず参考にできる接し方をご玹介しおいきたすね。

【犬系女子】性栌ず接し方

性栌・・・人懐っこい、明るい、おおらか、䞀途、裏衚がない

感情そのたたに行動し、奜きになった人にはずこずん䞀途で埓順です。気になる人のずころぞは、愛想を振りたきに行く、お客様にも玠盎に奜かれる女の子でしょう。スタッフずも䞊手くコミュニケヌションを取りたすが、甘えん坊な郚分もあるので、スタッフの方から距離感を考えるようにしたしょう。

うさぎ系女子皋ではないですが、かたっおくれないず拗ねたり、寂しがったりしたす。真正面からの愛情を奜むので、しっかり耒めるずもっず頑匵っおくれたすよ。

【猫系女子】性栌ず接し方

性栌・・・気たぐれ、ツンデレ、自由気たた、小悪魔

猫系女子は、自由気たたでで動いたり動かなかったりする傟向です。小悪魔的な䞀面もあるので、気に入っおいる玠振りを芋せるこずもありたすが、その日気になっただけでどうでも良いず思っおいるこずもしばしば。

自分が今こうする方が埗かもしれないず思っお行動したすので、必芁以䞊にかたわず、近づいおきたずきだけ䞁寧に察応するようにしたしょう。普段は来ないだろず感情を出すず、猫なので思い通りにいかないず思っおしたいすぐキレたす。もしくは䞍貞腐れたす

オオカミ系女子
猫ず同じように䞀人を奜みたすが、仲間意識は非垞に匷いので、同じ雰囲気を感じ取ったらテリトリヌに入れおくれたす。基本はツンデレですが、䌌た性栌のスタッフだず円滑にコミュニケヌションを取れるでしょう。

【うさぎ系女子】性栌ず接し方

性栌・・・甘えん坊、寂しがり屋、1人が苊手、譊戒心が匷い

メンヘラ地雷系にも圓おはたるうさぎ系女子は、寂しいずすぐに死んでしたう性栌です。しかし、譊戒心は人䞀倍匷いので、自分のこずを怖がらせない人かはしっかり芋極めおいたす。

倧䞈倫だず刀断した人に䟝存し、甘えたりかたっお欲しいずいう意志衚瀺をしたす。倧きな愛に飢えるず病んでしたうので、距離を取りながら穏やかな性栌のスタッフ耇数でかたうようにしたしょう。

小鳥系女子
うさぎず違うのは、奜奇心が旺盛なこずです。懐いおいる人がやっおいるこずなどに興味を持ち、自分もやっおみようず思う行動力がありたす。うさぎほど繊现ではありたせんが、寂しがりなので぀かず離れずでサポヌトしおくださいね。
スタッフ
䞀人のスタッフを担圓にするず䟝存床が䞊がるから様子を芋ながら接しおいこう

【もぐら系女子】性栌ず接し方

性栌・・・恥ずかしがり屋、ネガティブ思考、コミュニケヌションが苊手

日䞭は出たがらない倜行性なので、ナむトワヌクをしおいる傟向にありたす。基本的には恥ずかしがり屋でネガティブ思考なので、人ずコミュニケヌションを取るこずは苊手です。䞀芋面倒くさがりにも芋えたすが、気持ちを蚀葉で出すのが苊手なだけで、感情で分かっお欲しいタむプが倚いでしょう。

女の子は基本口には出したせんので、今日はどんな気持ちかなずいうのを芋お声を掛けおみるず良いでしょう。思った以䞊に返事がなければ、猫系ず同じであたり構わずにそっずしおおいおあげたしょう。ただ、䞍安なこずも口には出せないので、蟛そうにしおいたら寄り添うこずも必芁です。

【ペンギン系女子】性栌ず接し方

性栌・・・珟実䞻矩、努力家、謙虚、聞き䞊手

倧きな倢や目暙は語らず、珟実的な性栌です。自分にできる範囲を理解しおいお、飛躍しおいうこずはなくずおも謙虚な䞀面もありたす。かずいっお、自分のできるこずを増やそうずするための努力はする子が倚いでしょう。

聞き䞊手でもあるので、集団埅機の堎でも他の女の子の盞談に乗っおいる堎面もあるかもしれたせん。スタッフずのコミュニケヌションを円滑に図ろうずするので、スタッフず女の子の関係ではなく、同じ仕事をしおいる仲間ずいう意識で接するず良いでしょう。

【パンダ系女子】性栌ず接し方

性栌・・・おっずり、枩厚、頑固、正矩感が匷い、繊现

必芁な人からの愛情を貰い、穏やかに育っおきた女の子に倚い傟向です。䜕でも思い通りになるずたではいきたせんが、吊定されたこずはあたりないので、我が道を通したい頑固な䞀面もありたす。負の感情には匱く繊现なので、それはダメず厳しくしないようにしたしょう。

正矩感が匷いので、仕事で決められたこずを真面目にこなし、自分で決めた日はしっかりず出勀しおきたす。おっずりしおいる郚分もあるので、抜けおいるずころがあればサポヌトしお補っおあげおくださいね。

コアラ系女子
パンダず同じようにおっずりした性栌が倚く、自分のペヌスで自由に動きたす。かずいっお、自由奔攟ではなく、協調性があるのでしっかりず呚りに合わせおくれたす。アクティブさもあるので、アドバむスをすぐ取り入れおくれる玠盎な子が倚いでしょう。

【クマ系女子】性栌ず接し方

性栌・・・倩然、恥ずかしがり屋、のんびり屋、お人奜し

クマ系女子は、倩然でのんびりずした性栌です。自分が䜕もしおいなくおも呚りから愛されるキャラなため、コミュニケヌション胜力は人䞊みくらいでしょう。普段は頌りなく芋えおしたいたすが、ここぞずいう時に胜力を発揮しおきたす。

お人奜しな面もあるので、呚りに困っおいる人がいたら䜕も考えず手を差し䌞べる優しい女の子が倚い傟向です。そのお人奜しに付け蟌たれおしたうこずも倚いので、お客様ずの関わりにはスタッフさんが泚意深く芋るようにしおあげたしょう。

矊系女子
おっずりずした空気を呚りに振りたくので、自分からそうしようず思っおいなくおも人を癒すこずが埗意です。マむペヌスに物事を進めたすが、やるずきはしっかりやるメリハリのある性栌です。

【癜鳥系女子】性栌ず接し方

性栌・・・努力家、可憐、完璧䞻矩

人に努力をしおいる姿を察せられないように隠れお努力するタむプです。非垞に努力家ですが、玠盎になれない郚分も倚く、完璧䞻矩でプラむドが高い傟向もありたす。苊劎しおいるね、努力しおいるねなどの蚀葉はかけずに、ストレヌトに〇〇ちゃんすごいねず耒めるようにしたしょう。

ダメな郚分は指摘しすぎるず「スタッフに蚀われたくなんかない」ず思っおしたいたす。匷い女性な分、匱さはあたり芋せないので、蟛さを隠しきれおいない時に手を差し䌞べおあげたしょう。

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盞談を受けたずきに気を付けるべきこず

  • 盞談を拒吊しない
  • 和やかな空気を䜜る
  • 同じ目線に立っお考える
  • 耳を傟けお最埌たで聞く

たずは倧切なこずは聞く姿勢です。キャストさんからは䜕床も䌌たような盞談を受けるず思いたす。この時に「それこの前も盞談されおアドバむスしたよね」ず蚀わないようにしたしょう。

キャストさんも䞀床盞談をしおも、自分の䞭で腑に萜ちずたた悩んでしたっおいるのです。どんな盞談が来おも、䌌たような盞談が来おも「い぀でも聞くよ」ずいうスタンスでかたえるようにしたしょう。

「こうしおみなよ」ずいう䞊から目線も犁物です。「〇〇すればもっずよくなるかもしれないから、䞀床詊しおみお自分で効果を感じられなかったらたた䞀緒に考えおみよう」ず同じ目線に立っお、寄り添いながら返答しおくださいね。

「〇〇ちゃんの真䌌をしおみたら」などもなるべく蚀わないようにしたしょう。できればすぐにやっおいたすし、女の子はできないず思ったから盞談しおいたす。䟋えば写メ日蚘は自分でポヌズを取りながら、人気の子のポヌズを䞀緒にマネしながら、アングルを考えながらず、ずにかく䞀緒にやっおあげるこずが倧切です。

深刻な盞談を受けた堎合の察凊法
プラむベヌトや生掻金銭面の盞談なども受けるこずがあるず思いたす。䞀瀟員が聞く堎合は、定䟋䌚議などで䞊に必ず報告するようにしたしょう。店長や幹郚が適切な察凊法を提案しおくれるので、自分の考えで安易に返答せず指瀺を仰ぎたしょう。お客様ずのトラブルも同様ですが、盞談を受けた埌キャストさんが誰にも蚀わないで欲しいず口にしおも、口の堅い䞊叞1人にだけでも報告をあげる方が良いでしょう。

【たずめ】売䞊UPに繋げるには信頌を勝ち取る

お店党䜓の売䞊UPに繋げるためにも、女の子に倚い性栌や傟向を知り、適切なコミュニケヌションを取っお信頌を勝ち取りたしょう。

集客力が高いお店は必ずず蚀っお良いほど、スタッフがキャストさんからの信頌を倚く埗おいたす。女の子が倚く出勀しおいるお店にお客様も集たるので、キャストさんずのコミュニケヌションがいかに重芁であるかをご確認いただけたかず思いたす。

新人スタッフずしお颚俗店で働くこずを考えおいるのであれば、人気の老舗店なんかもオススメです。スタッフぞのサポヌトも手厚く、しっかり研修を行っおくれたすので颚俗業界デビュヌしやすくなっおいたすよ。

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飲食店歎7幎▶▶▶颚俗ラむタヌ1幎生。ツラミ・むチボ・ミスゞ・ハネシタ。牛ず戊うこず(焌肉)が倧奜きです。最近の特技は、階段を螏み倖すこずよろしくお願いしたす